Concierge lifestyle et voyages h/f
Emploi Hôtellerie - Camping
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Rattaché au Responsable Conciergerie Lifestyle ou rattaché Responsable Conciergerie Voyages, vous serez dans des services répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe. Vos principales missions seront de gérer la relation client au téléphone et d'identifier le besoin de vos clients en allant au-delà de leurs attentes. Concierge Lifestyle, vos missions : • Prendre en charge les demandes des membres premium et les fidéliser, • Anticiper les envies de vos membres et leur proposer le meilleur, • Identifier leurs besoins, • Conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans un délais impartis. Conciergerie voyages, vos missions : • Identifier les besoins clients et leur apporter des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions adaptées, • Traiter les demandes liées au tourisme (vol sec, location de véhicule, réservations d'hôtel, séjour sur-mesure...), • Développer vos connaissances des prestataires et fournisseurs, • Construire une relation de confiance avec les membres en connaissant leurs particularités et leurs exigences.